近日,胖东来医药超市再度受到广泛关注。该超市发布公告称,对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,其他一般药品按进货价销售,并支持医保刷卡,消费者还可以按粒购买。
这一透明的定价策略引起了公众热议。
胖东来医药超市最新动作
公开药品底价
消息传出后,有媒体就上述消息采访了胖东来的工作人员,并得到了证实。
根据相关公告表述,胖东来药店对药品价格进行了全面梳理,发现目前有1140个药品的零售价格高于医院。胖东来认真核算了此类药品涉及的各类费用,其中人事费5.47%,房租、水电、损耗、以及运营产生的其他各项费4.03%。围绕着科学、健康的定价策略,以及对商品本身的尊重和团队人员价值的体现,现对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,以保障可持续健康运营,从而推动市场往更加健康、更加规范的方向发展,为社会带来更多的文明和美好。
除这1140个品种加价10%外,其他一般药品按进货价销售。另外,这些药品均支持刷医保,允许药品按“粒”为单位进行销售。
在媒体采访过程中,工作人员举例说明了部分药品的售价,例如布洛芬定价为3.5元,固肾生发丸售价7.6元,而400片钙片则定价为21.3元。记者在现场购买了7盒药物,总花费为63.1元,平均每盒不到10元。
过去在直播中,胖东来超市的创始人于东来就曾分享过自己关于卖药的看法。他表示,“卖药的要再挣很多钱,那确实是不合理的,公司给他们规定了一年的利润有多少,不允许超出这个标准”,“销售额高、毛利额高,那顾客不就是多花钱了,怎么能为顾客带来幸福”,“卖药不是为了赚多少钱,而是为了让更多人远离痛苦。”
于东来的理念,受到了大量网友称赞,留言“胖东来为什么不到全国各地开分店”、“生活在有胖东来的城市,真的很幸福。”
经营理念惹争议
利润究竟从哪来?
过去,零售药店的药品定价确实存在一定争议,但在各种药价治理手段下,透明化程度已经明显提高。
胖东来按进货价销售,是希望进一步提升药品市场的透明度,帮助消费者更好地理解药品价格结构,以能够接受的价位获得更多药品资源、维系身体健康。同时,这一做法也必然会带来消费者的认可与欣赏,成为企业的正面宣传,提升知名度与美誉度。
但是也有人发出疑问,大量商品按照进货价出售,加价10%也仅能覆盖门店的运营费用,那企业靠什么来赚钱和生存呢?对此笔者在某短视频平台看到了一些信息。
今年11月4日,某网友发表动态,放出了自己在胖东来医药超市购药的小票,价格为43元。该网友表示听很多人说这里买药便宜,但店员告知这款商品涨价了,自己回到家门口的药店发现一盒只卖27.5元,感到失望。
胖东来新乡客服在评论区回复,药品价格调整有许多因素,愿意积极解决问题。评论区有人留言自己服用这款药已经七年了,19元到45元的价格都买过,这个价格没问题;亦有人说胖东来从来没有宣传过自己是最便宜的,而是以商品质量和服务取胜。
11月30日,另一则短视频的评论区,若干网友就胖东来卖药是否便宜一事展开讨论,甲说曾去过许昌胖东来,那里一次性医用外科口罩售价6元,在其老家药店的售价为3元。乙说胖东来有些药售价并不便宜,只是低价药占比高。
可见,胖东来愿意让利消费者的行为,经过舆论场的层层发酵以及传播过程中的失真、夸大,已经显得过犹不及,并引起了小规模的舆论反扑,让人有些担心。另一方面,其将药品进价全部公开的行为,对品牌方也将产生影响,未来是否会出现厂家和代理商暂停向其供货或者限制品规的情况,还未可知。
从市场竞争的角度来说,在合规合法的前提下,企业制定自己的定价策略和产品布局并没有问题。那么胖东来这套饱受赞誉的方法论,是否可以平移到药店行业?
药店学胖东来
是否行得通?
有人曾说,如果这套方法可行性这么高,那胖东来为何多年来都走不出河南许昌。因此对于药店有没有必要学习胖东来、学了有没有用,一千个读者有一千个答案,除非亲身试过,否则恐怕难以回答。
医药超市只是胖东来的业务之一,其营收的基本盘还是日用百货、食品等品类,因此履行社会责任、在药物上适当让利消费者并无大碍。但对于绝大多数零售药店来说卖药是唯一的收入来源,这就决定了二者完全没有必要去对比。
其次,二者的定位差异决定了经营策略的不同。在商品安全性和质量达标的大前提下,胖东来是便利生活的提供者,主要销售生活快消品,因此服务最重要;而零售药店的要务是回归专业,做消费者的健康管理者,因此专业性排在首位。
来自黑龙江的连锁高层李明(化名)表示,未来药店想经营下去,首先要解决专业化问题,这也是核心问题,未来药店想不靠医保赚钱,靠的就是专业二字。
随着讨论价格的热度不断高涨,许多人都已经忘了,胖东来最初是因为服务好而出圈,员工服务热情、自然,让人感到宾至如归。在这一点上我们必须承认,胖东来的服务态度值得很多企业学习,其中也包括药店。
山东洛呈药品有限公司总经理刘洛君表示,今年特意加大了员工培训力度,有一次她观察到店员服务不周,感到忧虑,就直接闭店三天,让全体店员都参加培训。
李明(化名)表示,药店是需要口碑的行业,因此很多连锁药店会开展公益性质的工作,比如举办健康讲座、科普直播、请医生义诊等。自己所在的药店很早就推出了公益的慢病管理服务,组建了一支药师团队深入到各门店去,免费为顾客服务。经过长期发展,服务范围在最初的三高管理上又增加了骨健康和肾病等。并且药店不给这些药师下达销售指标,而是更看重服务人次、建档、与患者沟通频次等,这一项目也得到了大家的认可。
让更多消费者以能够承受的成本享受健康生活,是国家大政方针所趋,也是每个医药从业者希望见到的局面。与此同时,企业也需要合理的利润,更好地生存下去,实现产业端与市场端的良性循环,这一点消费者应当予以理解和支持,并且尽快接受一个事实,不是所有的成功都需要被复制。
END
内容沟通:郑瑶(13810174402)
左下角「关注账号」,右下角「在看」,防止失联
近日,胖东来医药超市再度受到广泛关注。该超市发布公告称,对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,其他一般药品按进货价销售,并支持医保刷卡,消费者还可以按粒购买。
这一透明的定价策略引起了公众热议。
胖东来医药超市最新动作
公开药品底价
消息传出后,有媒体就上述消息采访了胖东来的工作人员,并得到了证实。
根据相关公告表述,胖东来药店对药品价格进行了全面梳理,发现目前有1140个药品的零售价格高于医院。胖东来认真核算了此类药品涉及的各类费用,其中人事费5.47%,房租、水电、损耗、以及运营产生的其他各项费4.03%。围绕着科学、健康的定价策略,以及对商品本身的尊重和团队人员价值的体现,现对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,以保障可持续健康运营,从而推动市场往更加健康、更加规范的方向发展,为社会带来更多的文明和美好。
除这1140个品种加价10%外,其他一般药品按进货价销售。另外,这些药品均支持刷医保,允许药品按“粒”为单位进行销售。
在媒体采访过程中,工作人员举例说明了部分药品的售价,例如布洛芬定价为3.5元,固肾生发丸售价7.6元,而400片钙片则定价为21.3元。记者在现场购买了7盒药物,总花费为63.1元,平均每盒不到10元。
过去在直播中,胖东来超市的创始人于东来就曾分享过自己关于卖药的看法。他表示,“卖药的要再挣很多钱,那确实是不合理的,公司给他们规定了一年的利润有多少,不允许超出这个标准”,“销售额高、毛利额高,那顾客不就是多花钱了,怎么能为顾客带来幸福”,“卖药不是为了赚多少钱,而是为了让更多人远离痛苦。”
于东来的理念,受到了大量网友称赞,留言“胖东来为什么不到全国各地开分店”、“生活在有胖东来的城市,真的很幸福。”
经营理念惹争议
利润究竟从哪来?
过去,零售药店的药品定价确实存在一定争议,但在各种药价治理手段下,透明化程度已经明显提高。
胖东来按进货价销售,是希望进一步提升药品市场的透明度,帮助消费者更好地理解药品价格结构,以能够接受的价位获得更多药品资源、维系身体健康。同时,这一做法也必然会带来消费者的认可与欣赏,成为企业的正面宣传,提升知名度与美誉度。
但是也有人发出疑问,大量商品按照进货价出售,加价10%也仅能覆盖门店的运营费用,那企业靠什么来赚钱和生存呢?对此笔者在某短视频平台看到了一些信息。
今年11月4日,某网友发表动态,放出了自己在胖东来医药超市购药的小票,价格为43元。该网友表示听很多人说这里买药便宜,但店员告知这款商品涨价了,自己回到家门口的药店发现一盒只卖27.5元,感到失望。
胖东来新乡客服在评论区回复,药品价格调整有许多因素,愿意积极解决问题。评论区有人留言自己服用这款药已经七年了,19元到45元的价格都买过,这个价格没问题;亦有人说胖东来从来没有宣传过自己是最便宜的,而是以商品质量和服务取胜。
11月30日,另一则短视频的评论区,若干网友就胖东来卖药是否便宜一事展开讨论,甲说曾去过许昌胖东来,那里一次性医用外科口罩售价6元,在其老家药店的售价为3元。乙说胖东来有些药售价并不便宜,只是低价药占比高。
可见,胖东来愿意让利消费者的行为,经过舆论场的层层发酵以及传播过程中的失真、夸大,已经显得过犹不及,并引起了小规模的舆论反扑,让人有些担心。另一方面,其将药品进价全部公开的行为,对品牌方也将产生影响,未来是否会出现厂家和代理商暂停向其供货或者限制品规的情况,还未可知。
从市场竞争的角度来说,在合规合法的前提下,企业制定自己的定价策略和产品布局并没有问题。那么胖东来这套饱受赞誉的方法论,是否可以平移到药店行业?
药店学胖东来
是否行得通?
有人曾说,如果这套方法可行性这么高,那胖东来为何多年来都走不出河南许昌。因此对于药店有没有必要学习胖东来、学了有没有用,一千个读者有一千个答案,除非亲身试过,否则恐怕难以回答。
医药超市只是胖东来的业务之一,其营收的基本盘还是日用百货、食品等品类,因此履行社会责任、在药物上适当让利消费者并无大碍。但对于绝大多数零售药店来说卖药是唯一的收入来源,这就决定了二者完全没有必要去对比。
其次,二者的定位差异决定了经营策略的不同。在商品安全性和质量达标的大前提下,胖东来是便利生活的提供者,主要销售生活快消品,因此服务最重要;而零售药店的要务是回归专业,做消费者的健康管理者,因此专业性排在首位。
来自黑龙江的连锁高层李明(化名)表示,未来药店想经营下去,首先要解决专业化问题,这也是核心问题,未来药店想不靠医保赚钱,靠的就是专业二字。
随着讨论价格的热度不断高涨,许多人都已经忘了,胖东来最初是因为服务好而出圈,员工服务热情、自然,让人感到宾至如归。在这一点上我们必须承认,胖东来的服务态度值得很多企业学习,其中也包括药店。
山东洛呈药品有限公司总经理刘洛君表示,今年特意加大了员工培训力度,有一次她观察到店员服务不周,感到忧虑,就直接闭店三天,让全体店员都参加培训。
李明(化名)表示,药店是需要口碑的行业,因此很多连锁药店会开展公益性质的工作,比如举办健康讲座、科普直播、请医生义诊等。自己所在的药店很早就推出了公益的慢病管理服务,组建了一支药师团队深入到各门店去,免费为顾客服务。经过长期发展,服务范围在最初的三高管理上又增加了骨健康和肾病等。并且药店不给这些药师下达销售指标,而是更看重服务人次、建档、与患者沟通频次等,这一项目也得到了大家的认可。
让更多消费者以能够承受的成本享受健康生活,是国家大政方针所趋,也是每个医药从业者希望见到的局面。与此同时,企业也需要合理的利润,更好地生存下去,实现产业端与市场端的良性循环,这一点消费者应当予以理解和支持,并且尽快接受一个事实,不是所有的成功都需要被复制。
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